返金ポリシー
配送中の損傷および製品品質に関する問題について
ご注文商品が配送中の損傷または製品の品質不良の影響を受けた場合でも、ご安心ください。TicNoteは責任をもって迅速かつ誠実に対応いたします。
30日間返金保証
当社では、30日間の返品ポリシーを設けております。商品を受け取ってから30日以内であれば、返品の申請が可能です。
商品がこの30日間の期間を超過している場合、品質以外の理由による返金リクエストはお受けできません。
返品を開始する場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
📧 support@ticnote.ai
返品・返金ポリシーの条件
返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります：
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商品は公式TicNoteオンラインストアで直接購入されたものであること。
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商品は受け取ったときと同じ状態（未使用・タグ付き・元のパッケージ入り）であること。
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領収書または購入証明書を提示できること。
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返品リクエストは事前承認を受ける必要があります。
返品が承認された場合、当社は以下を提供いたします：
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返品用の配送ラベル
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返品先住所および梱包要件を含む詳細な返送手順
※事前承認なしに返送された商品は受け付けられません。
※上記条件が満たされない場合、部分返金または返品・交換リクエストの拒否を行う権利を当社は有します。
注意事項
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商品は必ず元のパッケージ（外箱・内箱・緩衝材・仕切り等）で返送してください。
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元のパッケージが紛失・破損している場合、再包装費用を返金額から差し引かせていただく場合があります。
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差し引かれる金額は、包装材の損失または再調達費用に応じて決定されます。
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※発送後の返金リクエストについては、「安心保証保険料」は返金対象外となります。
返品送料について
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品質不良による返品：破損品・誤配送などの品質上の問題が理由の場合、返品送料は当社が負担いたします。
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お客様都合による返品：好みや間違った購入などの理由による返品は、お客様が返品送料をご負担ください。
返品対象外の商品
以下の条件は、スマートウォッチなどの主なデバイスおよび関連ハードウェアにのみ適用されます。
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アクセサリー類は、30日間無条件返品ポリシーの対象外となります。
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アウトレット商品およびギフトカードも返品できません。
返品手順
返品を開始するには、以下の手順に従ってください：
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カスタマーサポート宛にメールを送り、返品または交換を申請してください。
注文番号と問題の内容を明記してください。 -
リクエストを確認後、担当チームができるだけ早くメールで返信いたします。
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承認後、返品用ラベルをお送りします。指示に従い、指定された住所に商品を返送してください。
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当社が返品商品を受領・検査後、返金可否についてお知らせいたします。
返金が承認された場合、10営業日以内に元の支払方法へ自動的に返金されます。
返金について
返金処理が完了しても、銀行またはクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合があります。
返金承認から15営業日を過ぎても入金が確認できない場合は、当社までご連絡ください。
30日経過後の対応について
商品受領から30日を経過した後の返品・交換リクエストはお受けできません。
ただし、その後に製品不具合や故障が発生した場合は、保証対応をご相談いただけます。
お問い合わせ先
TicNoteをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不明点やサポートが必要な場合は、以下までお気軽にお問い合わせください：
お客様の問題を迅速に解決できるよう、誠意をもって対応いたします。