Política de garantía

Garantía Limitada

Esta Garantía Limitada ("Garantía Limitada") se aplica a los productos de hardware ("Producto(s)") vendidos por nuestra empresa ("nosotros" o "nos"). Nuestras obligaciones de garantía son únicamente con el comprador original ("usted"). Esta Garantía Limitada no puede ser asignada ni transferida. Esta Garantía Limitada se limita a los términos que se establecen a continuación.

Garantía Limitada
Ofrecemos la siguiente garantía limitada si usted compró el/los Producto(s) a través de nuestro sitio web oficial o si compró el/los Producto(s) a un revendedor autorizado. Los productos comprados a otros vendedores o fuentes no están cubiertos por esta Garantía Limitada. Garantizamos que el/los Producto(s) estarán libres de defectos en los materiales y en la mano de obra bajo un uso normal durante un período de un (1) año a partir de la fecha en que reciba el producto ("Período de Garantía").

Sus únicos y exclusivos recursos para las reclamaciones de garantía que nos envíe durante el Período de Garantía de conformidad con esta Garantía Limitada son los siguientes:

Para todo(s) Producto(s) que contengan o desarrollen defectos materiales en los materiales o en la mano de obra durante el Período de Garantía, nosotros, a nuestra entera discreción, podremos: (i) reparar el/los Producto(s); (ii) reemplazar el/los Producto(s) con un Producto(s) nuevo o reacondicionado (siendo el/los Producto(s) de reemplazo de un modelo idéntico o funcionalmente equivalente); o (iii) proporcionarle un reembolso del precio que pagó por el/los Producto(s) en función de la depreciación acumulada. Todo(s) Producto(s) que sea(n) reparado(s) o reemplazado(s) bajo esta Garantía Limitada tendrá(n) cobertura de garantía bajo esta Garantía Limitada por el período más largo de: (a) noventa (90) días a partir de la fecha de reparación o reemplazo; o (b) el Período de Garantía original restante. Las piezas de repuesto utilizadas en la reparación del/de los Producto(s) pueden ser nuevas, equivalentes a nuevas o reacondicionadas.

Procedimiento para realizar una reclamación bajo la garantía limitada.
Para realizar una reclamación de garantía conforme a esta Garantía Limitada, debe contactarnos y proporcionar la información pertinente dentro del Período de Garantía visitando nuestro sitio web oficial de soporte. La información debe incluir: (1) comprobante de compra de nosotros o de un revendedor autorizado, (2) una descripción del problema o defecto, (3) la fecha en que se descubrió el defecto por primera vez y (4) su dirección y número de teléfono.

Después de revisar su reclamación, le notificaremos si su reclamación es denegada o aceptada condicionalmente, o si necesitamos información adicional. Si solicitamos información adicional, deberá proporcionarla en un plazo de 30 días a partir de nuestra solicitud; de lo contrario, su reclamación quedará anulada.

Si su reclamación es aceptada condicionalmente, le enviaremos una Autorización de Devolución de Mercancía ("RMA"). Deberá devolvernos el/los Producto(s) (a la dirección que le indiquemos), junto con el comprobante de compra y la RMA, en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que le enviemos la RMA. Si no devuelve el/los Producto(s), el comprobante de compra y la RMA, junto con cualquier otra información que le solicitemos, dentro de este plazo de 30 días, su reclamación se considerará nula.

Si al recibir el Producto determinamos que usted no tiene un reclamo válido bajo esta Garantía Limitada (incluyendo, pero no limitado a, porque el/los Producto(s) no sufren de un defecto cubierto por esta Garantía Limitada), nos reservamos el derecho de denegar su reclamo. Si aceptamos su reclamo, proporcionaremos una solución como se describe en esta Garantía Limitada.

Exclusiones
Esta garantía limitada se aplica únicamente a los Productos fabricados por o para nosotros que contengan un número de serie válido. Esta garantía limitada quedará anulada si se elimina el número de serie del/de los Producto(s).

Esta Garantía Limitada no se aplica a, y excluye específicamente, lo siguiente: (a) piezas consumibles, como baterías, a menos que la pieza consumible haya sido dañada debido a un defecto en los materiales o en la mano de obra de una pieza no consumible del/de los Producto(s); (b) desgaste normal y daño estético, incluyendo, pero no limitado a, arañazos, abolladuras y plástico roto; (c) defectos o daños causados por mal uso; accidente (incluyendo, sin limitación, colisión, incendio y derrame de alimentos o líquidos); negligencia; abuso; alteración; estrés inusual; modificación; reparación, instalación, cableado o prueba incorrecta o no autorizada; almacenamiento inadecuado; aplicaciones de terceros descargadas en el/los Producto(s) o aplicaciones complementarias que se conectan y comunican con el/los Producto(s); (d) daños causados por operar el/los Producto(s) fuera de los usos permitidos o previstos descritos por nosotros; (e) daños causados por el uso con productos no autorizados; (f) cualquier producto de hardware no autorizado o cualquier software, incluso si está empaquetado o vendido con el/los Producto(s); y (g) modificaciones del firmware o software del/de los Producto(s) por cualquier persona que no sea nosotros. Nos reservamos el derecho de desactivar el/los Producto(s) si sospechamos de fraude o si determinamos que el/los Producto(s) son falsificados, robados o perdidos durante el envío.

No garantizamos que el funcionamiento del/de los Producto(s) sea ininterrumpido o esté libre de errores. No nos hacemos responsables de los daños que surjan por no seguir las instrucciones relacionadas con el uso del/de los Producto(s).

Limitación de daños y garantías implícitas
Hasta el máximo grado permitido por la ley, esta política de garantía no cubre, y no somos responsables de: (a) daños especiales, incidentales o consecuentes que resulten de cualquier incumplimiento de garantía o condición, o bajo cualquier otra teoría legal, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de uso, la pérdida de ingresos, la pérdida de beneficios reales o anticipados (incluida la pérdida de beneficios en contratos), la pérdida del uso del dinero, la pérdida de ahorros anticipados, la pérdida de negocios, la pérdida de oportunidades, la pérdida de buena voluntad, la pérdida de reputación o la pérdida, daño o corrupción de datos; o (b) cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente, cualquiera que sea su causa, incluyendo, pero no limitado a, la sustitución de equipos y bienes, los costes de recuperación, programación o reproducción de cualquier programa o dato almacenado o utilizado con el/los producto(s) y cualquier fallo en el mantenimiento de la confidencialidad de los datos almacenados en el/los producto(s). Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse a usted.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y es posible que también tenga otros derechos que varían de una jurisdicción a otra.

Todas las garantías implícitas (incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular) tienen una duración limitada al Período de Garantía. Todas estas garantías implícitas quedan expresamente excluidas para los períodos posteriores al Período de Garantía.

Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo que esta limitación podría no aplicarse a usted.

Ley aplicable y litigios
Esta Garantía Limitada se rige, interpreta y aplica de conformidad con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong de la República Popular China, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Las partes acuerdan expresamente que las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicarán a la Garantía Limitada ni a su relación. Las partes acuerdan además que todas las controversias que surjan en virtud de o en relación con esta Garantía Limitada se resolverán mediante arbitraje definitivo y vinculante; las partes renuncian expresamente a su derecho a un juicio con jurado.

El arbitraje se llevará a cabo de conformidad con las Reglas del Centro de Arbitraje Internacional de Hong Kong (HKIAC), y será conducido por un árbitro designado de acuerdo con las Reglas. El idioma del arbitraje será el inglés. El arbitraje tendrá lugar en la Región Administrativa Especial de Hong Kong de la República Popular China. La sentencia sobre cualquier laudo dictado por el árbitro podrá ser ejecutada en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. Todos los materiales del procedimiento creados para el propósito del arbitraje, todos los demás documentos producidos en el procedimiento que no sean de dominio público, y todos los laudos del arbitraje se considerarán "información confidencial" y no se divulgarán a quienes no sean parte en el arbitraje, excepto en respuesta a una citación judicial u orden judicial, o según sea necesario para los fines del arbitraje en sí (por ejemplo, la divulgación a un perito en el arbitraje). No obstante, cualquier disposición contraria anterior e independientemente de las facultades del tribunal para ordenar medidas provisionales o cautelares, nada en esta Garantía Limitada impedirá que cualquiera de las partes solicite medidas provisionales a cualquier tribunal de jurisdicción competente, y ninguna solicitud de este tipo se considerará incompatible con el acuerdo de arbitraje o una renuncia al derecho a arbitrar.

En caso de que la renuncia al juicio con jurado y la cláusula de arbitraje obligatorio en esta Garantía Limitada se consideren inválidas por cualquier motivo, las partes acuerdan que cualquier disputa que surja en virtud de o en relación con esta Garantía Limitada se someterá al tribunal de Hong Kong o, si dicho tribunal carece de jurisdicción, al Tribunal Superior de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.