¡Absolutamente! Cada usuario registrado obtiene 300 minutos de transcripción gratuitos cada mes para explorar todas las funciones de TicNote Cloud, sin costo ni compromiso.

Sí.
Las actualizaciones entran en vigor de inmediato, desbloqueando nuevas funciones y límites más altos de forma inmediata.
Las degradaciones entran en vigor al final de su ciclo de facturación actual, por lo que puede seguir utilizando las funciones de pago hasta entonces.

No. Los minutos no utilizados se restablecen al comienzo de cada ciclo de facturación y se recargan según la cuota de su plan.

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 3 días posteriores al pago si no has utilizado TicNote Cloud, sujeto a una comisión de procesamiento del 5% . Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Tu suscripción está vinculada a tu cuenta, no a un dispositivo específico. Puedes usar TicNote Cloud en tu teléfono, ordenador y hardware TicNote con la misma cuota compartida entre todos los dispositivos.

Sí, cuando la transcripción automática y los resúmenes están activados, la IA de TicNote creará una transcripción, un resumen y un mapa mental tan pronto como finalice la grabación. Si lo prefiere, puede mantener estas funciones desactivadas y generarlas manualmente, permitiendo que la IA extraiga los puntos clave y los elementos de acción cuando usted lo decida.

TicNote admite la transcripción en vivo en 17 idiomas y la traducción posterior a la reunión en más de 120 idiomas.

**Modo altavoz**
Cuando el interruptor está hacia abajo, está en modo altavoz. Grabe con TicNote en su mano o en su escritorio.
** Modo auricular **
Cuando el interruptor está en la posición superior, está en modo auriculares. TicNote puede capturar la vibración del teléfono para una grabación precisa.
** NOTA **: Al usar el modo auricular, asegúrese de que el teléfono esté en el modo de llamada normal (llamada no Bluetooth) y utilice una funda magnética para fijar el TicNote a la parte posterior del teléfono.

• Asegúrese de que la aplicación esté actualizada a la última versión.
• Ingrese a "My TicNote Device" en la página "My" de la aplicación y ajuste la ganancia del micrófono (se recomiendan 24 dB).
• Compruebe el entorno de grabación para evitar la distancia de la fuente de sonido o la obstrucción. Paso 4: Asegúrese de que el micrófono esté colocado correctamente.

• Cargue completamente el dispositivo (se recomienda continuar cargando durante 30 minutos después de que esté completamente cargado).
• Mantenga pulsado el botón de grabación durante 15 segundos para reiniciar el dispositivo mientras se está cargando.
• Grabe hasta que la batería se agote y luego cárguela por completo.
• Duración de la grabación de prueba en condiciones óptimas.
• Verifique la versión del firmware y actualícela de manera oportuna.
• Evite su uso en temperaturas extremas.
• Si la duración de la batería sigue siendo corta después de la calibración, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

** Compruebe la configuración de la ganancia del micrófono: **

• Abre la aplicación TicNote y ve a “Mi página” → “Mi TicNote” → “Ganancia del micrófono”.
  Asegúrate de que la ganancia del micrófono esté configurada en 24 dB (esta es la mejor configuración para la mayoría de los entornos de grabación).
• Si la configuración actual no es de 24 dB, ajústela a 24 dB y vuelva a probar el efecto de grabación.

**Utilizando mejoras de voz con IA:**

• Después de grabar, en la página de detalles de la grabación de la aplicación.
• Haz clic en la opción "Mejora de voz con IA" en el reproductor de voz superior y haz clic en otros niveles de reducción de ruido.

Esta función procesa automáticamente tus grabaciones, reduciendo el ruido de fondo y mejorando la claridad.

• Por favor, pruebe esta función para ver si puede mejorar el problema de viento/siseo que mencionó.

**Recomendaciones de uso del equipo:**

• Dado que la grabación de voz depende del diseño mecánico del teléfono durante la llamada, el diseño del teléfono determina la intensidad de la señal recibida por TicNote.
• Si está utilizando un teléfono Android y observa que la calidad de la grabación no es buena, se recomienda quitar la funda del teléfono y pegar el TicNote directamente en la parte posterior del teléfono.

La ganancia del micrófono se refiere al grado de amplificación utilizado para convertir las ondas sonoras en señales eléctricas (rango de ajuste: 24/36 dB).
**Pasos para el ajuste:**

• Abre la aplicación y ve a la página "Mi".
• Ir a “Mi TicNote”
• Haga clic en “36dB/24dB” (24dB es adecuado para la mayoría de las escenas).

• Utilice un adaptador de corriente con la etiqueta “DC-5V” y una salida de al menos 0,5 A.
• Intente reemplazar el cable de carga original.
• Limpie los contactos de carga del equipo y de los cables.
• Mantenga pulsado el botón de grabación durante 15 segundos para reiniciar el dispositivo mientras se está cargando.
• Cargue durante 20-30 minutos y luego intente encenderlo.
• Prueba diferentes adaptadores de corriente.
• Compruebe si el puerto de carga está dañado o si tiene objetos extraños.
• Si el dispositivo está completamente descargado, se recomienda cargarlo durante la noche.

• Realice un ciclo de descarga completo: úselo hasta que se apague automáticamente y luego cárguelo por completo.
  Repita este proceso de calibración 2-3 veces.
• Actualiza la aplicación a la última versión.
• Reinicie el dispositivo y el teléfono.
• Resincroniza el dispositivo y la aplicación.
• Compruebe la versión del firmware y actualícelo.
• Si el problema persiste, restablezca la configuración del dispositivo.

• Conecte el dispositivo al cargador.
• Mantenga pulsado el botón de grabación durante 15 segundos para reiniciar el dispositivo mientras se está cargando.
• Espere a que el dispositivo se reinicie (si no responde, inténtelo de nuevo después de cargarlo durante 30 minutos).
• Prueba con diferentes cables de carga y adaptadores de corriente.
• Asegúrese de que los puntos de contacto de carga estén limpios.
• Si al realizar varios reinicios el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

• Cargue completamente el dispositivo.
• Mantenga pulsado el botón de grabación durante 15 segundos para reiniciar el dispositivo mientras se está cargando.
• Supervise la duración de la batería cuando no esté en uso.
• Desactive las funciones innecesarias, como el WiFi.
• Asegúrese de que el dispositivo esté en modo de espera.
• Actualice el firmware a la versión más reciente.
• Evite las temperaturas extremas.
• Si sigue siendo corto después del reinicio y la calibración, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

** Tipo de recopilación de datos: **
• Datos de grabación de audio (contenido de voz)
• Datos de uso del dispositivo (duración de la grabación, cambio de modo, etc.)
• Datos del estado de conexión del dispositivo (información de conexión Bluetooth)
• Datos de rendimiento del dispositivo (batería, versión de firmware, etc.)
**Forma de recopilación de datos:**
• Recopilación en tiempo real: datos de audio durante la grabación
• Recopilación periódica: Datos sobre el estado y el rendimiento del equipo
• Recopilación bajo demanda: datos generados por iniciativa del usuario
** Volumen de datos estimado: **
• Datos de audio: Dependiendo del tiempo de grabación, normalmente desde unos pocos megabytes hasta decenas de megabytes.
• Datos del dispositivo: genera una pequeña cantidad de datos por conexión (nivel de KB).
• Frecuencia de recopilación: recopilación en tiempo real durante la grabación, y el estado del dispositivo se sincroniza periódicamente.
**Método de almacenamiento de datos:**
• Almacenamiento local: Los archivos de grabación se almacenan temporalmente en el dispositivo.
Almacenamiento en la nube: Los archivos grabados y los datos de texto procesados se almacenan en servidores encriptados.
• Almacenamiento dual: Las grabaciones de TicNote se almacenan tanto en el dispositivo físico del usuario como en el espacio en la nube de la cuenta privada, accesible únicamente para el usuario.
• Transmisión del servicio de IA: Si necesita utilizar servicios de IA como la transcripción, los datos se cargarán temporalmente al espacio en la nube del proveedor de servicios en la nube (Cloud as a Service Provider), y la transmisión y el almacenamiento estarán encriptados durante todo el proceso.
Período de retención de datos: El período de retención predeterminado es el período de servicio.
Derechos de acceso a los datos del usuario:
Los usuarios pueden acceder, descargar y eliminar sus datos a través de la aplicación TicNote.
• Permite eliminar datos individuales y vaciar todos los datos para satisfacer diferentes necesidades.
• Tras eliminar completamente el archivo correspondiente o cancelar la cuenta, los datos correspondientes se eliminarán por completo.
** Medidas de protección de la privacidad: **
• Todas las transferencias de datos utilizan cifrado de extremo a extremo.
Los datos de cada usuario están estrictamente aislados y no son accesibles entre sí.
• Los datos del usuario se utilizan únicamente para proporcionar servicios de transcripción de grabaciones y no se utilizarán para otros fines comerciales.
Las grabaciones de los usuarios no se utilizarán para entrenar modelos generales de IA, ni se filtrarán a terceros.
No recopilaremos datos privados de los usuarios sin su permiso.
• Cumplimiento estricto de las normativas internacionales de privacidad, como la Ley de Datos de la Unión Europea.
Realice auditorías de seguridad y evaluaciones de protección de la privacidad periódicas.

• Apague el WiFi del teléfono móvil y reinícielo.
  Paso 2 Reinicia tu teléfono.
• Elimine la red WiFi de TicNote en la configuración WiFi del teléfono y vuelva a conectarse.
• Desactiva la configuración que cambia automáticamente a datos móviles.
• Asegúrese de que el dispositivo y el teléfono estén cerca uno del otro.
• Compruebe que el dispositivo TicNote tenga suficiente batería.
  Los usuarios de iOS pueden intentar desactivar manualmente el WiFi en la configuración del sistema antes de conectarse.
• Si es posible, prueba con una red WiFi diferente.

** Funciones de transcripción y traducción: **
• Versión internacional: Admite más de 100 idiomas internacionales.
• Función de sombra: Responde según el idioma de la pregunta del usuario (admite los principales idiomas nacionales).
• Nota: La entrada de voz actualmente solo admite la entrada de voz en inglés.
**La versión internacional de la aplicación admite más de 100 idiomas:**
Inglés, Español, Italiano, Francés, Alemán, Japonés, Chino simplificado - Mandarín, Chino simplificado, Chino tradicional, Ruso, Coreano, Portugués, Turco, Polaco, Catalán, Neerlandés, Árabe, Sueco, Indonesio, Hindi, Finlandés, Vietnamita, Hebreo, Ucraniano, Griego, Malayo, Checo, Rumano, Danés, Húngaro, Tamil, Noruego, Tailandés, Urdu, Croata, Búlgaro, Lituano, Latín, Maorí, Malayalam, Galés, Eslovaco, Telugu, Persa, Azerbaiyano, Bengalí, Serbio, Dilí, Esloveno, Kannada, Estonio, Macedonio, Bretón, Vasco, Islandés, Armenio, Nepalí, Mongol, Bosnio, Kazajo, Albanés, Suahili, Gallego, Maratí, Punjabi, Sinhala, Jemer, Shona, Yoruba, Somalí, Afrikáans, Occitano, Georgiano, Bielorruso, Tayiko, Sindhi, Guyaratí, Amhárico, Yiddish, Lao, Uzbeko, Feroés, Criollo haitiano, Pashto, Turcomano, Nynorsk, Maltés, Sánscrito, Luxemburgués, Birmano, Tibetano, Tagalo, Malgache, Assamés, Tártaro, Hawaiano, Lingala, Hausa, Bashkir, Javanés, Sundanés

**Dispositivos compatibles con TicNote: terminal móvil, terminal web de ordenador**
**Versión internacional:**
APP: https://ticnote.com/descargar
WEB: https://www.ticnote.com/studio
Sitio web oficial: ticnote.com