返品・返金ポリシー
出荷時の損傷・品質問題について
ご注文の商品が配送中の損傷や品質上の問題により影響を受けた場合でも、
当社は責任をもって迅速かつ誠実に対応いたしますのでご安心ください。
30日間返金保証
当社では、30日間の返品ポリシーを設けております。
商品を受け取った日から30日以内であれば、返品をお申し出いただけます。
30日を経過した後の、品質以外の理由による返金申請はお受けできません。
返品を開始するには、以下までご連絡ください：
📩 support@ticnote.ai
返品・返金ポリシーの条件
返品が認められるためには、以下の条件をすべて満たしている必要があります：
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製品は TicNote公式オンラインストア から直接購入されたものであること。
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製品はお受け取り時と同じ状態（未使用、タグ付き、元の梱包状態）であること。
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購入証明書または領収書を提示できること。
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返品リクエストは事前に承認を受けていること。
返品が承認された場合、当社より以下を提供いたします：
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返品用の配送ラベル
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返品手順書（返品先住所および梱包要件を含む）
事前承認なしで返送された商品はお受け取りできません。
上記条件を満たさない場合、当社は部分返金または返品・交換の拒否を行う権利を有します。
注意事項
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返品の際は、外箱・内箱・緩衝材・仕切り材など、元の製品梱包をすべて含めてご返送ください。
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元の梱包が欠損、または再利用不可能なほど破損している場合、梱包費が返金額から差し引かれます。
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差し引かれる金額は、欠損または再梱包費の程度に応じて決定されます。
💡ご注意：
出荷後に返金を申請された場合、「安心保証サービス料（Worry-Free Insurance）」は返金対象外です。
返品送料について
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品質上の問題による返品（損傷品・誤配送品など）：
→ 当社が返品送料を負担いたします。 -
お客様都合による返品（デザイン・好みの変更など）：
→ お客様ご自身の負担となります。
返品対象外の商品
上記ポリシーは、スマートウォッチなどのメインデバイスおよび関連ハードウェアにのみ適用されます。
以下の商品は、30日間の無条件返品ポリシーの対象外です：
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すべてのアクセサリー製品（販売後の返品不可）
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セール／アウトレット品
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ギフトカード
返品手順
返品をご希望の場合は、以下の簡単な手順に従ってください：
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カスタマーサービス宛にメールをお送りください（📩 support@ticnote.ai）。
注文番号と返品理由（または交換希望の内容）を明記してください。 -
お問い合わせ内容を確認後、当社よりメールにてご連絡いたします。
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承認後、返品用ラベルをお送りします。指示に従ってラベルを貼付し、指定の住所へ商品を返送してください。
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当社が返品商品を受領・検品後、返金の可否をメールでご案内いたします。
承認された場合、10営業日以内にご利用の決済方法へ自動返金されます。
返金について
返金が承認されても、金融機関やカード会社による処理に時間を要する場合があります。
返金承認後、15営業日以上経過しても入金が確認できない場合は、当社までご連絡ください。
30日経過後の対応について
受領日から30日を過ぎた場合、返品・交換の申請はお受けできません。
ただし、期間経過後に製品の不具合や故障が発生した場合は、保証対応のご相談を承ります。
お問い合わせ先
このたびは TicNote をお選びいただき誠にありがとうございます。
その他ご不明点やサポートが必要な場合は、以下までお気軽にお問い合わせください：
当社サポートチームが、できる限り迅速に問題解決に努めます。