Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Sollte Ihre Bestellung durch Transportschäden oder Probleme mit der Produktqualität beeinträchtigt werden, können Sie sich darauf verlassen, dass wir die Angelegenheit verantwortungsbewusst und effizient bearbeiten werden.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Wenn das Produkt diese 30-Tage-Frist überschritten hat, werden Rückerstattungsanträge für nicht qualitätsbezogene Probleme nicht akzeptiert.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ticnote.ai .

Bedingungen und Konditionen der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Das Produkt muss direkt beim offiziellen Händler erworben worden sein. TicNote Online-Shop.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Sie müssen eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Rückgabeanträge müssen im Voraus genehmigt werden.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, stellen wir Folgendes bereit:

  • Ein Rücksendeetikett.

  • Anweisungen zur Rücksendung, einschließlich der Rücksendeadresse und der Verpackungsanforderungen.

Ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.

Sollten die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sein, behalten wir uns das Recht vor, eine Teilrückerstattung zu gewähren oder den Rückgabe- oder Umtauschantrag abzulehnen.

Warnhinweise

Rücksendungen müssen mit der Originalproduktverpackung (einschließlich Um- und Innenkartons, Schaumstoff und Einlagen) erfolgen.
Wenn die Originalverpackung fehlt oder so beschädigt ist, dass sie nicht wiederverwendet werden kann, wird eine Verpackungsgebühr von der Rückerstattung abgezogen.
Die Höhe des Abzugs hängt vom Umfang des Verpackungsverlusts oder den Wiederbeschaffungskosten ab.
Bitte beachten Sie: Wenn eine Rückerstattung beantragt wird, nachdem die Bestellung versandt wurde, ist die Gebühr für die Sorglos-Versicherung nicht erstattungsfähig.

Über die Rücksendungsgebühr

Qualitätsbedingte Rücksendungen: Wenn die Rücksendung auf Produktqualitätsmängel zurückzuführen ist, wie z. B. beschädigte oder falsche Artikel, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Rücksendungen ohne Qualitätsmängel: Wenn die Rücksendung auf die Präferenzen des Kunden zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Nicht retournierbare Artikel

Die oben genannten Bedingungen gelten nur für Hauptgeräte wie Smartwatches und zugehörige Hardware.

Sämtliches Zubehör ist nach dem Verkauf von der 30-tägigen, bedingungslosen Rückgabebelehrung ausgeschlossen.

Auch Artikel aus dem Schlussverkauf und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

Bitte befolgen Sie diese einfachen Schritte, um Ihre Rücksendung zu starten:

  1. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.

  2. Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir diese prüfen und uns schnellstmöglich per E-Mail bei Ihnen melden.

  3. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Bitte verwenden Sie das Etikett gemäß den Anweisungen und senden Sie das Produkt an unsere angegebene Adresse zurück.

  4. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
    Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückzahlung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungen

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Mehr als 30 Tage nach Erhalt

Wir akzeptieren keine Rückgabe- oder Umtauschanfragen nach 30 Tagen.
Sollte Ihr Gerät nach diesem Zeitraum jedoch Defekte oder Fehlfunktionen aufweisen, können Sie sich zwecks Inanspruchnahme der Garantie an uns wenden.

Kontaktinformationen

Vielen Dank für Ihre Wahl. TicNote.
Bei weiteren Fragen oder für zusätzliche Unterstützung können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team unter support@ticnote.ai wenden.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem schnellstmöglich zu lösen.