Política de devoluciones y reembolsos
Si su pedido se ve afectado por daños durante el envío o problemas con la calidad del producto, tenga la seguridad de que gestionaremos el asunto de manera responsable y eficiente.
Garantía de devolución de dinero de 30 días.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo.
Si el producto ha superado este período de 30 días, no se aceptarán solicitudes de reembolso por cuestiones no relacionadas con la calidad.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support@ticnote.ai .
Términos y condiciones de la política de devoluciones y reembolsos.
Para poder optar a una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe haber sido comprado directamente al vendedor oficial. Tienda en línea TicNote .
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
Debe proporcionar un recibo o comprobante de compra.
Las solicitudes de devolución deben ser aprobadas con antelación.
Si se acepta su devolución, le proporcionaremos:
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Una etiqueta de envío de devolución.
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Instrucciones para la devolución, incluyendo la dirección de devolución y los requisitos de embalaje.
No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin autorización previa.
Si no se cumplen las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho de emitir un reembolso parcial o rechazar la solicitud de devolución o cambio.
Notas de advertencia
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Las devoluciones deben enviarse con el embalaje original del producto (incluidas las cajas exteriores e interiores, la espuma y los insertos).
Si el embalaje original falta o está dañado y no se puede volver a utilizar, se deducirá una tarifa de embalaje del reembolso.
La cantidad deducida dependerá de la magnitud de la pérdida del embalaje o del costo de reemplazo.
Por favor, tenga en cuenta: si se solicita un reembolso después de que el pedido haya sido enviado, la tarifa del Seguro Sin Preocupaciones no es reembolsable.
- Suscripción al servicio de software: Una vez activada, la suscripción comenzará su periodo de servicio automáticamente. No se podrá devolver ni cambiar después de la activación.
Sugerencias para un uso flexible
Para ayudarle a elegir el servicio en función de sus necesidades reales, le sugerimos:
- Primero, pruebe las funciones básicas del hardware y disfrute de los 300 minutos de experiencia gratuita con el servicio de software al mismo tiempo; esto le permitirá sentir plenamente lo útiles que son el producto y el servicio.
- Si necesita el servicio de membresía Pro más completo después de la prueba gratuita, contáctenos para activarlo más adelante.
- Nota importante: Antes de activar la membresía Pro, puede decidir en base a su experiencia con la prueba gratuita. Esto le ayudará a evitar preocupaciones innecesarias y a elegir el servicio con mayor tranquilidad.
Acerca de la tarifa de envío de devolución
Devoluciones por calidad: Si la devolución se debe a problemas de calidad del producto, como artículos dañados o incorrectos, nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.
Devoluciones no relacionadas con la calidad: Si la devolución se debe a preferencias del cliente, este último será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Artículos no retornables
Los términos y condiciones anteriores se aplican únicamente a los dispositivos principales, como los relojes inteligentes y el hardware relacionado.
Todos los accesorios, una vez vendidos, no se pueden devolver según la política de devolución incondicional de 30 días.
Los artículos en liquidación y las tarjetas de regalo tampoco admiten devoluciones.
Proceso de devolución
Por favor, siga estos sencillos pasos para iniciar su devolución:
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Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una devolución o un cambio. Por favor, indique su número de pedido y una descripción del problema.
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Después de recibir su solicitud, la revisaremos y le responderemos por correo electrónico lo antes posible.
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Una vez aprobado, le enviaremos una etiqueta de devolución. Por favor, utilice la etiqueta según las instrucciones y envíe el producto de vuelta a la dirección indicada.
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Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente el importe a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Reembolsos
Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su reembolso, póngase en contacto con nosotros.
Después de 30 días de la recepción
No aceptamos solicitudes de devolución o cambio después de 30 días.
Sin embargo, si su dispositivo presenta defectos o un mal funcionamiento después de este período, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia técnica en garantía.
Información de contacto
Gracias por elegir TicNota.
Para cualquier otra duda o si necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@ticnote.ai .
Haremos todo lo posible para resolver su problema a la brevedad.